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黑莓中国区总裁外企要懂得入乡随俗

发布时间:2021-01-20 06:47:27 阅读: 来源:绞线机厂家

1987年,我作为中国政府特邀的外国专家第一次到东北出差,马上就遇了一场饭局。原本以为,当地人会用白酒来考验我,我可不怕,因为我们爱尔兰人从来就是喝酒的好手。但出乎意料的是,当地人拿出了香烟来敬我,而且是上好的进口香烟。这下尴尬了,因为我不会抽烟。

在主人的盛情之下,我不能推脱。我只能拿起香烟嘬上一口,然后一直放在烟灰缸中。结果,主人不仅没有怪我不懂礼数,反而在得知真相,认为我既给了面子,又保持了应有的客套。

这是我在中国上的重要一课,从此我认定,要在中国发展,最好的办法是既保持自己的一些特色,又适当融入本地社会。这个经验,成为我在十几年后加入黑莓(RIM)公司任中国区总裁后最重要的“指导思想”。

在黑莓公司的两年时间里,我一方面让它在华继续保持全球统一的商业模式,另一方面又利用自己在华十多年的经验和运营商、合作伙伴等与各个层面的人打交道。

我的名片上印着自己起的中文名字“谢国睿”。很多在中国的老外总裁都会来这一手,但我的中文水平可是货真价实――中国太太就是我最好的汉语教师。虽然我的孩子总是说,“爸爸,你的发音太糟糕了”,但还是有许多人由衷地夸我这个老外是个“中国通”。

去年夏天,在与上海世博会事务协调局就黑莓赞助事宜进行洽谈时,我和助手一起讨论,精心设计了一个开场白――“领导们好,同志们好”。这两句极具中国文化特点的招呼语,由我这个身材高大、褐色头发的外国人口中说出来,显得非常亲切又出人意料,当场引得世博会协调局的一行人哈哈大笑。在我的后续发言中,我又特意多次强调自己的中国情结,并前后三次称要借此机会让黑莓成为一家“中国公司”。

事后,世博会信息化部副部长汪羽告诉我,虽然世博会的企业赞助完全走的是商业渠道,由市场部来选择企业,但对于信息化这样一个极具安全敏感的部分,大家对于由一家国外手机厂商来赞助的确心存顾虑――“中国人的网络安全只能相信中国人的产品”。但我用心设计的细节还是打动了在场的领导。

虽然我们一开始赢了不少印象分,但后来的谈判过程还是充满了艰辛。世博方面的要求非常高,可以说是异常挑剔。我对此很理解,信息化部门在这方面的确谨慎,他们并不是存心要刁难。最后,我同意将智能手机的运行平台全部放在世博局,由对方信息化部门来掌控,建立相关支持系统,这才在今年春天到来的时候,让这个赞助方案得以拍板。

第一批定制手机运到的时候,我看后说“不行”,我的国外同事太实在了,就设计了一个中规中矩又干巴巴的手机界面,但我的中国朋友们有时候都好个面子,讲究个排场。我让助手马上着手把世博会中国馆的图像做成了手机开机界面,手机主题也换成了喜庆的红色系。果然,世博会事务协调局副局长陈先进看了样机后说非常满意。

黑莓公司让我这个会说流利中文的“老外”当中国区总裁显然有其深意,而我也确实懂得如何在与中国朋友打交道的过程中“入乡随俗”。

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