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汇卓科技IP多媒体呼叫中心解决方案

发布时间:2020-07-21 17:35:20 阅读: 来源:绞线机厂家

汇卓科技的IP多媒体呼叫中心是一个强大的一体化IP商业通信系统,是能提供强大的系统架构、能实现更高的客户满意度和提升各种业务表现的管理工具。结合多年来的成功实施经验,汇卓科技的IP多媒体呼叫中心解决方案实现了呼叫中心管理与更新在运营方面的优化。

汇卓科技的IP多媒体呼叫中心的特点在于:

1、相对传统的PBX式呼叫中心需要多台服务器和设备支撑运营,且需要多用户界面来管理各项设备或系统,汇卓科技的多媒体呼叫中心系统的纯软架构特性,使企业在运营呼叫中心时仅需少数服务器通过单一的管理界面、一个监控接口以及单一的客户端接口,就可以支撑起一个典型冗余型呼叫中心的运营,使呼叫中心在运营管理上变得简单与便捷。

2、在升级更新方面,基于纯软架构的多媒体呼叫中心完全有别于那些基于硬件架构的平台。后者需要定期用新的硬件设备去取代原有的设备进行升级,意味着投入昂贵、需要花费很多时间和资源去完成,前者不需要考虑专有硬件停产、替换问题,只需通过软件升级的方式即可完成系统升级,使系统更新工作变得更加简单快捷、更少花费和容易实现。

汇卓科技25年里一直致力于为国内外企业提供优秀的呼叫中心解决方案和产品,并在这过程中成为获得许多客户高度认可和信赖的长期战略合作伙伴。

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